在廣州十一黃金周出現搬家熱，一些
廣州搬家公司出現業務來不及做而轉給其他公司的情況，而這往往在無形中使消費者權益受到損害。昨日，一些消費者向本報反映，預約的搬家公司單方面將業務轉給另一家公司，搬家過程中對其服務不滿意，又不知如何維權。
張女士原來住在廣瑞路，前段時間要將家具搬到位于增城區某小區七樓的新家去。他們和知名度頗高的某搬家公司在電話里約定，一共兩卡車，800元／車，其中樓層差價50元／車。但按行情，張女士家由于有電梯，因此只需支付樓層差價35元／車，但對方要求要多付30元。當時張女士也沒和搬家公司討價還價，只提出要把事情做好。
沒想到搬家當天，來的是另外一家搬家公司，且在搬家過程中工人態度生硬，動不動就和她討價還價。在張女士的堅持下，搬家人員按原計劃搬了。
張女士之后認為，她請這家搬家公司來搬家，看中的是其服務品牌，結果卻在不知情的情況下由另一家搬家公司來搬家，且服務質量不好，自身權益受損。
事實上，搬家公司 李代桃僵 的事并非個別現象。家住崇安區的李女士氣憤地說， 怎么能不打招呼就換‘角’？這對消費者不負責任！ 。一業內人士說，廣州搬家公司繁忙時轉包業務是業內普遍現象，亦沒有相應的合同約束。
市消委會人士認為，消費者享有知情權和選擇權，搬家公司托轉業務前未履行告知義務，侵害了消費者權益。在上述情況中，消費者與搬家公司電話預約時就達成了口頭合同，合同履行過程中盡管是另外的公司提供服務，消費者也可就服務質量問題而投訴，預約的
廣州搬家公司作為合同方應承擔相應責任 。
